何謂專業

前一陣子一個新的領悟是「何謂專業」，我所謂的專業除了在一個位置上固定做好一件事情外，也包含了值得被信賴託付等種種元素在內，而專業應該包含五種層面：

1.知識
2.實作
3.銷售(說明)
4.管理(經營)
5.發展意識

知識和實作非常容易理解，這是往內求己的過程，而能力並不一定與知識相關。例如非常擁有行銷知識的人，卻缺乏好的溝通談判技巧，那這些知識就不會被實踐；又或是擁有執行的知識卻缺乏邏輯或架構，那只能執行卻無法規劃正確的對象和內涵。

簡單可以想像的是這市場上對「專業」的需求來自於資訊不對稱，有需求者不但需要知識，更需要看到成績，從這裡可以切成Book Smart / Street Smart，更常看到的是工作者會從其中一端切入，最後與另一端相輔相成，知識與實作是專業的兩種基礎。

衍伸著資訊不對稱這個概念，不能把自己所做的事很好的說明好的，也不能稱之為專業，更實務的來看說明其實就是「銷售」，同樣的知識與實作能力，能夠得到合理價位的才能算是專業。

有趣的是，「銷售」這項專業是獨立於知識與實作之上的，所以sales往往是獨立一個職務，但我們簡單可以想像，當一個人的銷售能力遠超過知識與實作，在得到溢價的背後，並然會遇到一些成本與成果不符的結果，長久下來就會傷害到信用(陰德值?)，這又是另一個議題了。

而再往上一個層次的專業亦即管理經營，基於上述三個層面的累積，更往上就是能聚集更多專業的人、實踐專業的結果，例如一個人可能是無法做好品牌設計與管理的，又或是五個人的工作室能提供的服務大概及不上百人的公司，管理經營可以說是專業在實現量變到質變的過程。

一樣，管理經營也可以是一個獨立的專業，但在不同的專業中卻能特化，例如設計有設計管理、公關也有公關管理，好的管理往往是吸收人才的關鍵，我們可以聽到某某公司在某某方面很專業，正是這樣的體現。

最後是發展意識，我思考了很久來決定這到底是專業的起頭，還是專業的最高層次；發展意識可能起於對該專業的愛好，也或起於困於一個專業之中的無奈，他是一直伴隨著專業的，也可能從不存在。

隨著經驗增長，找到了原則、學會了方法，形成了哲學，透過追求發展的意識，講究品質更高更好，又或者尋求更高的位置、更好的待遇，絕對是進步的動力。

擁有發展意識的專業工作者往往進步得更快，除了知道當下的定位，也很清楚接下來的方向，沒有未知即沒有恐懼，這樣的工作者總讓人覺得他不徬徨迷惘，並在不斷的成功中取得持續長久的穩健發展。

illustration / Tom