剛結束了兩個網站的初步討論,可能即將根據一些今天討論的想法總結,做兩份提案給客戶,順道報價。
遙想過去所有經歷過的專案,有些話我實在很想跟全天下的老闆說…
老闆,別為了做而做,這世界不只沒有萬靈藥,還沒有後悔藥。
[title]資訊很好,可以讓你的事業成長[/title]但是…
我覺得大部分能當上老闆的人,都有一種特異功能,那就是忽略某些他不想聽到的話。
而那些能把話聽進去的人已經少數,聽進去又做得到的就更少了,所以每每我們看到那些成功的例子,都會覺得:「啊,這老闆簡直是他馬的完人。」
從傳統社會進入資訊化之後,很多東西都變得更簡單、更容易擴散發展,在電腦化和網路化甚至於行動化的威力之下,很多老闆都決定要善用這一股時代的浪潮與力量。
我很常聽到一些老闆的話是:
「嘿,你來看看這個技術,你有沒有甚麼想法?我們來用這個技術做些甚麼好不好?」
其實這樣是很好的,代表一個事業與其領導人正要前進、變化,迎合世界的腳步。
可是往往聽到這些話,卻都讓我非常卻步,很簡單:
「老闆,說真的,你有沒有想清楚?」
台灣老闆超多,大概在路上丟一顆石頭可以砸到三個。
但是能夠真的把事情想清楚的那位,不是在20樓以上的辦公室裡,就是賓士裡或是在飛機上。
資訊很好、網路很好、社群很好,但是,你真的需要嗎?
我所接觸到的老闆,不是困在三萬公尺的高空用望遠鏡看著未來,就是用3μm的顯微鏡在看過去;
其實只要稍微保持距離、想清楚,當老闆掌握了吸收快、思慮慢、執行穩,就可以真的拿各種現在的技術來擴展事業;能不能看到那個「但是」,基本上就決定了一個技術專案的成功與失敗。
[title]我的公司需不需要一個網站?[/title]
看得到這一篇的人,由於你已經身處於網路當中,自然而然會覺得這個答案是肯定的。
但是事實上,你家隔壁的理髮廳並不需要網站,搜尋引擎也很可能找不到你公司附近的便當店。
這簡單的證明了有一些公司與產業其實與網路的關聯性非常低,
賣麵也可以賣到開賓士,他需要開個電腦做網路行銷嗎?
回過頭來看看網站可能牽涉到幾個商業行為:品牌形象、客戶溝通、產品陳列、EC的金流與物流。
最重要的是先釐清企業所需要的是甚麼。
是為了增加業績,還是為了純粹提供客戶資訊或服務,然後再一步步釐清網站所需要的功能和版面。
當老闆面對網站的無限可能,又或者只是看了一個FLASH動畫就想做網站,卻忽略了企業真正的需求時,是很危險的。
[title]我的公司到底需不需要粉絲團?[/title]
其實我相信大部分的公司都不需要粉絲團,就算現在就把你粉絲團給關掉,業績也不會受影響。
社群網路之於企業,只是一種基於群眾、快速擴散資訊的工具
投過社群來發散活動、廣宣,照理來說都會有一定的效果─ 只要:產品和服務真的夠好。
我講幾個大家不難想像的情境:
當APPLE打算做一日九折活動…當X達人某天要免費送300個麵包排隊…當元宵節有一萬個花燈可以領…
你可以輕易的想像這些訊息,透過粉絲團乃至於整個社群網路被快速的擴散並且傳遞。
當一開始經營粉絲團的策略錯誤,聚集了三萬個想要看美女圖或是笑話圖的粉絲,互動率隨著時間推演越來越低…一篇沒有獎勵的活動訊息,可能會收集到一些讚、一點分享,卻無法帶來實際的轉換率。
沒有聚集到真正關心議題和產品的社群,是個注定失敗的社群。
我覺得做粉絲團很好,如果產品圖文資訊密度夠高,知識符合大眾的需求
而社群經營者又能夠有效的與大眾互動,那就做吧。
[title]這世界不只沒有萬靈藥,還沒有後悔藥[/title]
如果有一個單一的方式可以讓一個企業多賺錢,任何老闆都願意嘗試。
所以很多新名詞被濫用了,像是網路行銷、社群行銷、網路事業、EC、SEO、關鍵字廣告。
可惜那都只是一種工具、資訊擴散傳遞的方式,單一的問題可以被解決或優化,但是單一的工具拯救不了一個企業的複雜問題。
商業模式的核心在於價值主張、在於你到底提供給客戶甚麼/客戶到底要甚麼。
任何工具都不會是萬靈藥,當公司發展到缺網站的時候,再去架網站,不可能是連服務、案例都沒做好,就興沖沖的認為一筆錢砸下去事業就會起來。
最可怕的是當老闆一意孤行地認為,我就是要用這個技術或概念來拯救公司,往往又造成一筆損失,這時候也沒有後悔藥可以吃。
[title]結語[/title]
誠如角色混淆一篇當中所說,我認為想當老闆很棒,願意出錢、敢冒險,都是一種勇於開創屬於自己時代的精神。
但是要想清楚的還是,我和我的公司到底創造了甚麼價值?提供給消費者甚麼服務?我要怎樣做得更好?
我認為這才是社會進步的原動力。
每天都更為顧客著想一點點,進步和賺錢都是當然的事。
end.