別為了做網路而做網路

剛結束了兩個網站的初步討論，可能即將根據一些今天討論的想法總結，做兩份提案給客戶，順道報價。 遙想過去所有經歷過的專案，有些話我實在很想跟全天下的老闆說... 老闆，別為了做而做，這世界不只沒有萬靈藥，還沒有後悔藥。 [title]資訊很好，可以讓你的事業成長[/title]但是... 我覺得大部分能當上老闆的人，都有一種特異功能，那就是忽略某些他不想聽到的話。 而那些能把話聽進去的人已經少數，聽進去又做得到的就更少了，所以每每我們看到那些成功的例子，都會覺得：「啊，這老闆簡直是他馬的完人。」 從傳統社會進入資訊化之後，很多東西都變得更簡單、更容易擴散發展，在電腦化和網路化甚至於行動化的威力之下，很多老闆都決定要善用這一股時代的浪潮與力量。 我很常聽到一些老闆的話是： 「嘿，你來看看這個技術，你有沒有甚麼想法？我們來用這個技術做些甚麼好不好？」 其實這樣是很好的，代表一個事業與其領導人正要前進、變化，迎合世界的腳步。 可是往往聽到這些話，卻都讓我非常卻步，很簡單： 「老闆，說真的，你有沒有想清楚？」 台灣老闆超多，大概在路上丟一顆石頭可以砸到三個。 但是能夠真的把事情想清楚的那位，不是在20樓以上的辦公室裡，就是賓士裡或是在飛機上。 資訊很好、網路很好、社群很好，但是，你真的需要嗎？ 我所接觸到的老闆，不是困在三萬公尺的高空用望遠鏡看著未來，就是用3μm的顯微鏡在看過去； 其實只要稍微保持距離、想清楚，當老闆掌握了吸收快、思慮慢、執行穩，就可以真的拿各種現在的技術來擴展事業；能不能看到那個「但是」，基本上就決定了一個技術專案的成功與失敗。 [title]我的公司需不需要一個網站？[/title] 看得到這一篇的人，由於你已經身處於網路當中，自然而然會覺得這個答案是肯定的。 但是事實上，你家隔壁的理髮廳並不需要網站，搜尋引擎也很可能找不到你公司附近的便當店。 這簡單的證明了有一些公司與產業其實與網路的關聯性非常低， 賣麵也可以賣到開賓士，他需要開個電腦做網路行銷嗎？ 回過頭來看看網站可能牽涉到幾個商業行為：品牌形象、客戶溝通、產品陳列、EC的金流與物流。 最重要的是先釐清企業所需要的是甚麼。 是為了增加業績，還是為了純粹提供客戶資訊或服務，然後再一步步釐清網站所需要的功能和版面。 當老闆面對網站的無限可能，又或者只是看了一個FLASH動畫就想做網站，卻忽略了企業真正的需求時，是很危險的。 [title]我的公司到底需不需要粉絲團？[/title] 其實我相信大部分的公司都不需要粉絲團，就算現在就把你粉絲團給關掉，業績也不會受影響。 社群網路之於企業，只是一種基於群眾、快速擴散資訊的工具 投過社群來發散活動、廣宣，照理來說都會有一定的效果─ 只要：產品和服務真的夠好。 我講幾個大家不難想像的情境： 當APPLE打算做一日九折活動...當X達人某天要免費送300個麵包排隊...當元宵節有一萬個花燈可以領... 你可以輕易的想像這些訊息，透過粉絲團乃至於整個社群網路被快速的擴散並且傳遞。 當一開始經營粉絲團的策略錯誤，聚集了三萬個想要看美女圖或是笑話圖的粉絲，互動率隨著時間推演越來越低...一篇沒有獎勵的活動訊息，可能會收集到一些讚、一點分享，卻無法帶來實際的轉換率。 沒有聚集到真正關心議題和產品的社群，是個注定失敗的社群。 我覺得做粉絲團很好，如果產品圖文資訊密度夠高，知識符合大眾的需求 而社群經營者又能夠有效的與大眾互動，那就做吧。 [title]這世界不只沒有萬靈藥，還沒有後悔藥[/title] 如果有一個單一的方式可以讓一個企業多賺錢，任何老闆都願意嘗試。 所以很多新名詞被濫用了，像是網路行銷、社群行銷、網路事業、EC、SEO、關鍵字廣告。 可惜那都只是一種工具、資訊擴散傳遞的方式，單一的問題可以被解決或優化，但是單一的工具拯救不了一個企業的複雜問題。 商業模式的核心在於價值主張、在於你到底提供給客戶甚麼/客戶到底要甚麼。 任何工具都不會是萬靈藥，當公司發展到缺網站的時候，再去架網站，不可能是連服務、案例都沒做好，就興沖沖的認為一筆錢砸下去事業就會起來。 最可怕的是當老闆一意孤行地認為，我就是要用這個技術或概念來拯救公司，往往又造成一筆損失，這時候也沒有後悔藥可以吃。 [title]結語[/title] 誠如角色混淆一篇當中所說，我認為想當老闆很棒，願意出錢、敢冒險，都是一種勇於開創屬於自己時代的精神。 但是要想清楚的還是，我和我的公司到底創造了甚麼價值？提供給消費者甚麼服務？我要怎樣做得更好？ 我認為這才是社會進步的原動力。 每天都更為顧客著想一點點，進步和賺錢都是當然的事。 end.